FAQ

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Réponses à vos interrogations fréquentes
Bienvenue dans notre FAQ dédiée à répondre à toutes vos questions. Nous comprenons que vous puissiez avoir des interrogations sur nos produits, les commandes, les délais de livraison et bien plus encore. Consultez les sections ci-dessous pour trouver des réponses à vos questions les plus courantes.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@relax-home.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

Contactez-nous
Si vous avez des questions spécifiques ou si vous avez besoin d'une assistance personnalisée, notre équipe est disponible par email à contact@relax-home.fr. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.

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Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les délais de livraison varient généralement entre 10 et 14 jours ouvrables. Cependant, cela peut différer en fonction du produit et de votre localisation.

 Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis sur notre site ou via les services postaux locaux.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Malheureusement, une fois que votre commande a été validée, il peut être difficile d'apporter des modifications. Contactez-nous rapidement si vous avez besoin d'aide.

Comment savoir si un produit est en stock ?

Tous les produits en stock sont indiqués comme disponibles sur notre site. Si un produit est en rupture de stock, vous ne pourrez pas le commander.

Les produits sont-ils authentiques ?

Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs réputés. Nos produits sont de haute qualité et répondent aux normes de l'industrie.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sous certaines conditions. Consultez notre politique de retour pour en savoir plus.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées.

Mes informations de carte bancaire sont-elles sécurisées ?

Absolument. Nous ne stockons pas vos informations de paiement. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir votre sécurité.